Cosa si intende per valori del brand?
I valori di un brand sono principi guida che definiscono la cultura e l’etica di un’azienda, influenzando ogni decisione e ogni azione. Dal modo in cui un’azienda interagisce con i clienti e i dipendenti, alla qualità dei prodotti o servizi offerti, i valori del brand si manifestano in ogni aspetto dell’attività aziendale. Sono la bussola che guida le strategie di marketing, la creazione di contenuti e la comunicazione con il mondo esterno.
Comunicare questi valori alle persone diviene fondamentale nell’attrarre e mantenere clienti. In un mondo dove i consumatori sono sempre più alla ricerca di autenticità e trasparenza, i valori del brand possono fare la differenza tra un’azienda che prospera e una che fatica a farsi notare. Secondo uno studio di Deloitte, i consumatori tendono a legarsi a marchi che riflettono i loro valori personali, con il 63% dei consumatori che afferma di acquistare o boicottare un marchio in base alla sua posizione su questioni sociali o politiche.
Comunicare efficacemente i valori del tuo brand significa prima di tutto identificarsi con essi. Ogni interazione con i clienti, ogni messaggio di marketing, ogni prodotto lanciato sul mercato dovrebbe essere un riflesso dei tuoi valori. Questo approccio non solo garantisce coerenza e autenticità ma aiuta anche a costruire una connessione emotiva con il tuo pubblico. La chiave sta nel raccontare storie che risuonino con i tuoi clienti, dimostrando come i tuoi valori si traducano in azioni concrete e benefici tangibili per loro.
Brand Value & Brand Identity
I valori del brand (detti anche Brand Value) sono indissolubilmente legati alla brand identity, l’espressione visiva e comunicativa dei valori stessi. Mentre i valori fungono da fondamento “filosofico”, la Brand Identity li traduce attraverso il design, il linguaggio e lo stile di comunicazione. È fondamentale che questi due elementi siano allineati per garantire che il messaggio del tuo brand sia chiaro, coerente e potente.
Attraverso un’efficace comunicazione e l’adozione di valori autentici, un’azienda può distinguersi in un mercato affollato, costruendo relazioni solide e durature con il suo pubblico.
Definire ed individuare i valori del brand
Definire i valori del tuo brand è un processo che richiede analisi, chiarezza e impegno verso l’autenticità. Questi valori sono le colonne portanti della tua identità aziendale, ed arrivano ad influenzare molte decisioni, dalla strategia di marketing al servizio clienti. Ecco come puoi identificare i valori fondamentali che definiscono il tuo brand:
- Esplora la mission aziendale: inizia con la missione della tua azienda. Qual è lo scopo principale del tuo brand? Cosa ti spinge? La missione del tuo brand dovrebbe riflettere le aspirazioni più elevate della tua azienda e serve come punto di partenza per identificare i tuoi valori fondamentali.
- Coinvolgi il team: i valori dovrebbero risuonare con tutti all’interno della tua organizzazione. Organizza sessioni di brainstorming con membri del team di diversi reparti per raccogliere insight e prospettive diverse. Questo processo collaborativo può portare alla luce valori condivisi che forse non avevi considerato.
- Analizza il pubblico: i valori individuati dovrebbero rispecchiare anche quelli del tuo pubblico target. Esamina i dati demografici, i comportamenti e le preferenze del tuo pubblico per capire quali valori potrebbero risonare di più con loro. La corrispondenza tra i valori del tuo brand e quelli dei tuoi clienti è fondamentale per costruire relazioni autentiche e durature.
- Guarda ai competitor: analizza anche i tuoi concorrenti. Quali valori comunicano attraverso il loro branding e il marketing? Sebbene l’obiettivo non sia copiare, questa analisi può aiutarti a identificare spazi nel mercato dove i tuoi valori unici possono distinguersi.
- Rifletti su storie ed esperienze: rifletti sulle storie e sulle esperienze che hanno plasmato la tua azienda. Spesso, i valori del brand emergono dalle sfide superate, dai successi ottenuti e dalle lezioni apprese lungo il cammino. Queste narrazioni possono essere incredibilmente potenti nell’identificare ciò che il tuo brand rappresenta veramente.
- Sintetizza e definisci: dopo aver raccolto tutte queste informazioni, inizia a sintetizzare e definire i tuoi valori. Cerca temi ricorrenti e idee che risuonano attraverso tutte le fonti che hai esplorato. I tuoi valori dovrebbero essere pochi, concisi e potenti – tipicamente non più di cinque.
- Testa e rifinisci: infine, testa i valori identificati. Chiedi feedback per assicurarti che i valori siano chiari, autentici e riflettano accuratamente il tuo brand. Sii pronto a rifinire i tuoi valori in base a questo feedback per assicurarti che siano veramente rappresentativi.
Definire i valori del tuo brand è un viaggio di scoperta che richiede tempo, pazienza e un impegno verso l’autenticità. I valori che identifichi saranno la bussola che guida il tuo brand nelle sue decisioni e nelle sue strategie.
Comunicare efficacemente i valori del brand
Una volta definiti i valori fondamentali del tuo brand, il passo successivo è comunicarli efficacemente al tuo pubblico. Questo processo richiede strategia, coerenza e creatività per assicurare che i tuoi valori risuonino con i clienti attraverso tutti i punti di contatto. Ecco come trasmettere i valori del tuo brand attraverso vari canali.
Sito web: la vetrina dei tuoi valori
Il tuo sito web è spesso il primo punto di contatto tra il tuo brand e i potenziali clienti. Ogni elemento, dalla homepage alle pagine dei prodotti, dovrebbe riflettere i tuoi valori. Assicurati che la tua missione e i tuoi valori siano chiaramente espressi in una pagina dedicata alla storia del brand. Euchia può aiutarti a creare un sito web che comunichi efficacemente l’essenza del tuo brand.
Social media: dialogare con i valori
I social media offrono una piattaforma unica per dialogare direttamente con il tuo pubblico e trasmettere i valori del tuo brand attraverso contenuti coinvolgenti. Che si tratti di condividere storie di successo, di mostrare il tuo impegno sociale o ambientale, o di interagire con i follower in modo autentico, ogni post dovrebbe essere un riflesso dei tuoi valori.
Packaging ed eventi: rendi tangibili i valori
Anche il packaging dei tuoi prodotti e il materiale promozionale possono essere veicoli potenti per i tuoi valori. Che si tratti di utilizzare materiali sostenibili o di includere messaggi che riflettano la tua missione aziendale, questi elementi tangibili possono rafforzare la percezione del tuo brand. Inoltre, partecipare a eventi del settore o sponsorizzare cause che rispecchiano i valori del tuo brand è un modo efficace per dimostrare l’impegno della tua azienda in pratica. Che tu stia ospitando un webinar sull’innovazione o supportando un evento di beneficenza locale, queste attività possono amplificare i valori del tuo brand nel mondo reale.
Mantenere e far evolvere i valori del brand nel tempo
Mentre il tuo business cresce e il mercato si evolve, anche i tuoi valori potrebbero necessitare di riflessioni e aggiustamenti per rimanere rilevanti e veritieri.
L’ascolto attivo del tuo pubblico è fondamentale per mantenere i valori del brand allineati con le aspettative e le esigenze dei clienti. I feedback dei clienti, sia positivi sia negativi, sono preziose fonti di insight che possono indicare quando è il momento di rivedere o riaffermare i valori del tuo brand. La chiave sta nel rimanere flessibili e aperti al cambiamento, senza perdere di vista i principi fondamentali che definiscono la tua identità aziendale.
Con il tempo, ogni azienda evolve. Questo potrebbe significare espansione in nuovi mercati, diversificazione dei prodotti o servizi, o cambiamenti nella visione aziendale. Di conseguenza, è saggio pianificare revisioni periodiche per assicurarsi che i valori rimangano pertinenti e al passo con l’evoluzione dell’azienda. Questi momenti di rivalutazione offrono l’opportunità di riaffermare ciò che rende unico il tuo brand o di apportare modifiche che riflettano meglio la tua attuale direzione aziendale.
Infine, ogni membro del team dovrebbe comprendere i valori e sentirsi responsabile nel viverli quotidianamente. Workshop, formazioni e comunicazioni interne regolari possono aiutare a mantenere i valori del brand al centro dell’etica lavorativa dell’azienda.
Storie di successo e casi studio
Nel mondo del marketing e della comunicazione di brand, esistono aziende che hanno saputo elevare i loro valori in maniera eccelsa, diventando non solo leader nel loro settore ma vere e proprie icone culturali. Esaminiamo come Uber, Tesla e Apple comunicano efficacemente i loro valori di brand, trasformando principi in esperienze tangibili per i loro utenti.
Uber: mobilità urbana in un click
Uber ha rivoluzionato il concetto di trasporto personale enfatizzando valori di velocità, comodità e accessibilità. Differenziandosi dai servizi di trasporto tradizionali, Uber elimina gli ostacoli comuni come l’attesa prolungata e la limitazione dei metodi di pagamento. La promessa di Uber di viaggiare senza lo stress tipico delle scene di attesa di un taxi in strada ha reso il servizio non solo una scelta pratica ma un vero e proprio stile di vita. Questi valori sono continuamente verificati dalle recensioni degli utenti, dimostrando che Uber non si limita a parlare di comodità e accessibilità ma le rende realtà quotidiane per milioni di persone.
Campagna Uber per la riapertura post-Covid. Credits: Musebycl.io
Tesla: esclusività e innovazione
Tesla si posiziona come leader indiscusso nel settore delle automobili elettriche, grazie a un posizionamento strategico mirato a un pubblico d’élite. Fondato sulla visione del suo CEO Elon Musk, Tesla ha saputo comunicare un’immagine di esclusività e innovazione continua. La capacità di Tesla di legare il proprio brand all’immagine di Musk, con i suoi 24 milioni di follower, sottolinea un’abilità unica nel trasformare la visione futuristica dell’elettrico in un simbolo di status. Ogni veicolo Tesla non è solo un prodotto; è una dichiarazione di valori riguardanti sostenibilità, innovazione e l’audacia di sfidare lo status quo.
Campagna pubblicitaria Tesla – Credits: Carscoops.com
Apple: un’esperienza utente ineguagliabile
Apple ha ridefinito il mercato dell’elettronica con un focus diretto su design, estetica e facilità d’uso. La capacità di Apple di offrire un’esperienza utente senza pari è diventata il cuore pulsante del suo brand, promettendo non solo prodotti ma vere e proprie esperienze di vita. Attraverso l’enfasi sulla sicurezza e la privacy, Apple comunica un valore aggiunto fondamentale in un’era digitale pervasa da preoccupazioni sulla sicurezza dei dati. I valori del brand Apple vanno oltre il singolo prodotto, invitando i clienti a far parte di un ecosistema che valorizza l’innovazione, la sicurezza e un design senza tempo.
Campagna pubblicitaria Apple iPhone – Credits: Campaignsoftheworld.com
Questi tre casi studio dimostrano come la comunicazione efficace dei valori del brand non si limiti a trasmettere cosa fa un’azienda, ma piuttosto perché lo fa e come i suoi valori si allineano con quelli dei suoi clienti.